- Batérie a akumulátory
- Zdroje napájania
- Káble a konektory
- Solárna technika
- Redukcie a konvertory
- Nástroje, náradie
- Zosilňovače GSM
- Bezpečnostná technika
- Mobilné príslušenstvo
- Počítačový príslušenstvo
- Elektronické súčiastky.
- Elektroinštalačný materiál.
- Ťažba
- Chemikálie PCB.
- Hračky, stavebnice
- Meracie prístroje
- Osvetlovacia technika
- Domov, Kancelária
- Ochranné pomôcky
- Mechanické prvky
- Automatizačná technika
- Robotika
- Ostatní
- Výpredaj
Nákupný košík
Prihlásenie do obchodu
Obchodné podmienky
GSMCentrum.CZ » Obchodné podmienky
Všeobecné podmienky
GSMCentrum.CZ dodáva svojim zákazníkom tovar, služby a práce v rozsahu platného katalógu, ďalej podľa cenníka, podľa zverejnených cien na internete www.gsmcentrum.cz a súvisiacich stránkach a podľa akciových alebo individuálnych ponúk, uskutočnených pri osobnom rokovaní.
Objednanie tovaru
Zákazníci môžu objednávať tovar alebo služby na adrese www.gsmcentrum.cz, elektronickou poštou (E-mail) na adrese gsmcentrum@gsmcentrum.cz, ďalej písomne, telefonicky alebo pri osobnom rokovaní. V objednávke musí zákazník presne špecifikovať typ a množstvo tovaru alebo služieb podľa platného katalógu alebo platnej ponuky. Pri objednávke tovaru, ktorý nie je v ponuke, bude zákazník v najkratšom možnom termíne informovaný o cene a dodacom termíne. Zákazník (okrem zákazníkov pri maloobchodnom predaji) je povinný pri objednávaní tovaru uviesť adresu na prijatie tovaru. Firma je ďalej povinná uvádzať presný názov, IČO, DIČ, e-mail, telefónne číslo a adresu sídla, ak je odlišná od adresy dodania.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje poskytnuté zákazníkom sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, plnenia zmluvy, doručenia tovaru, plnenia právnych povinností predávajúceho a ochrany jeho oprávnených záujmov. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Sb., o spracúvaní osobných údajov. Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu odovzdané subjektom podieľajúcim sa na plnení zmluvy, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, účtovným a informačným systémom a ďalším spracovateľom, ak je to nevyhnutné na splnenie zmluvy alebo právnej povinnosti.
Registrácia
Pravidelným zákazníkom odporúčame pre rýchlejšie vybavenie objednávky registráciu. Na základe registrácie môžu byť zákazníkovi priznané bonusy za odber tovaru. V prípade firemnej registrácie sa po prihlásení na www.gsmcentrum.cz zobrazujú ceny platné priamo pre daného zákazníka.
Potvrdenie objednávky
Po odoslaní objednávky zákazník, ktorý uvedie svoju elektronickú adresu, dostane elektronickou poštou informáciu o zaregistrovaní objednávky a následne informácie súvisiace s jej spracovaním a expedíciou. Ak dopravca umožňuje sledovanie zásielky, môže byť zákazníkovi zaslané aj číslo zásielky alebo odkaz na jej sledovanie.
Storno objednávok
Spotrebiteľ môže objednávku zrušiť pred jej odoslaním a v prípade zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom môže využiť aj zákonné právo na odstúpenie od zmluvy za podmienok uvedených nižšie.
Objednávku kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, možno po jej prijatí predávajúcim zrušiť iba so súhlasom predávajúceho. Ak bol tovar už záväzne objednaný, rezervovaný, vyrobený, upravený alebo inak zabezpečený u dodávateľa pre konkrétneho kupujúceho, je predávajúci oprávnený podmieniť súhlas so zrušením objednávky úhradou preukázateľne vzniknutých nákladov súvisiacich s jej zrušením.
V prípade, že predávajúci nemôže dodržať dohodnutý termín dodania, informuje o tejto skutočnosti kupujúceho a navrhne náhradný termín. Ak kupujúci s náhradným termínom nesúhlasí, môže objednávku zrušiť.
Termíny plnenia
Objednávka je zvyčajne vybavená bez zbytočného odkladu. Pri objednávkach prijatých v pracovný deň do 10:30 hod. je tovar skladom štandardne expedovaný v ten istý pracovný deň. Aktuálny stav skladových zásob je zobrazený pri jednotlivých položkách na www.gsmcentrum.cz. V prípade, že tovar nie je skladom, je zákazník informovaný a môže mu byť navrhnutý náhradný termín plnenia.
VI. Spôsoby dodania
Zasielanie prepravnou službou – ČR:
Tovar je zasielaný kupujúcemu vybranou prepravnou službou podľa výberu Predávajúceho alebo podľa možností zvolených v objednávke (spravidla PPL, DHL alebo iným zmluvným prepravcom). Pri tovare skladom je zásielka štandardne expedovaná v pracovných dňoch podľa aktuálnych logistických možností Predávajúceho. Výnimkou je tovar na objednávku, pri ktorom je s Kupujúcim dohodnutý alebo oznámený predpokladaný termín dodania. Cena prepravy sa riadi cenou uvedenou v objednávke, platným cenníkom Predávajúceho alebo individuálnou dohodou.
Zasielanie prepravnou službou - SR:
Tovar je možné kupujúcemu zaslať prepravnou službou priamo na ním zvolenú adresu za cenu uvedenú v objednávke, platnom cenníku alebo podľa individuálnej dohody.
Úhrada za odobratý tovar
Úhrada za odobratý tovar alebo poskytnuté služby môže byť vykonaná v hotovosti, na dobierku, bezhotovostným prevodom alebo vopred na zálohovú (proforma) faktúru podľa platobných možností ponúknutých predávajúcim.
Prevzatie objednávky
Kupujúci je pri prevzatí zásielky oprávnený skontrolovať jej stav a neporušenosť obalu.
Ak je zásielka pri prevzatí zjavne poškodená, odporúčame poškodenie bezodkladne oznámiť prepravcovi, zaznamenať rozsah poškodenia a ak je to vzhľadom na stav zásielky vhodné, zásielku odmietnuť prevziať.
Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho z vadného plnenia ani práva spotrebiteľa.
Neprevzatie objednávky
Odoslaním objednávky vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim práva a povinnosti podľa uzatvorenej zmluvy a zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, v platnom znení.
Neprevzatie zásielky samo osebe nie je odstúpením od zmluvy.
Ak kupujúci bez riadneho odstúpenia od zmluvy alebo bez iného zákonného dôvodu neprevezme riadne odoslanú zásielku, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu účelne a preukázateľne vynaložených nákladov, ktoré mu v priamej súvislosti s neprevzatím zásielky vznikli, najmä nákladov na dopravu zásielky ku kupujúcemu a späť, ak na ich náhradu vznikne predávajúcemu podľa právnych predpisov nárok.
Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom.
Tovar
Pri tovare, pri ktorom to vyžadujú platné právne predpisy, sú zabezpečené príslušné doklady, vyhlásenia, označenia alebo iné požiadavky na uvedenie výrobku na trh podľa platných právnych predpisov Európskej únie a Českej republiky.
Záručná doba, Reklamácie, Zodpovednosť za vady
Práva spotrebiteľa z vadného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, v platnom znení.
Práva kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia občianskym zákonníkom, týmito obchodnými podmienkami a prípadnou individuálnou zmluvnou dohodou.
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním, vady spôsobené nesprávnym použitím, neodbornou manipuláciou alebo inými okolnosťami, za ktoré predávajúci podľa právnych predpisov nezodpovedá.
Podmienky reklamácií sa riadia "Reklamačným poriadkom".
Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom
Spotrebiteľ má v súlade s § 1829 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom bez uvedenia dôvodu v lehote štrnástich dní, ak nejde o prípad, keď zákon odstúpenie vylučuje.
V prípade kúpnej zmluvy plynie lehota spravidla odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar. Ak je predmetom zmluvy niekoľko kusov tovaru dodávaných samostatne, plynie lehota od prevzatia posledného kusu, a ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru, od prevzatia prvej dodávky tovaru.
Odstúpenie môže spotrebiteľ zaslať na adresu GMcentrum s. r. o., Hrdlívská 238, Smečno, 273 05, elektronicky na kontaktný e-mail predávajúceho alebo ho odovzdať osobne v prevádzke predávajúceho.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, aby spotrebiteľ oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslal pred uplynutím príslušnej lehoty.
Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy nestanovujú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je potrebné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania. Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci prijal, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v § 1837 občianskeho zákonníka, najmä v zákonom stanovených prípadoch pri tovare vyrobenom alebo upravenom podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám, tovare podliehajúcom rýchlej skaze a ďalších zákonom stanovených výnimkách.
Vrátenie tovaru kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (B2B)
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá zákonné právo na vrátenie riadne a bezchybne dodaného tovaru bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho. Predávajúci môže na základe individuálnej žiadosti kupujúceho so spätným prevzatím tovaru súhlasiť. Na spätné prevzatie riadne dodaného tovaru nie je právny nárok.
V prípade, že predávajúci so spätným prevzatím riadne dodaného tovaru súhlasí, je oprávnený účtovať kupujúcemu poplatok za spracovanie vrátenia vo výške 10 % z kúpnej ceny vráteného tovaru bez DPH, najmenej však 200 Kč za každú vrátenú položku.
Náklady na dopravu tovaru späť predávajúcemu a prípadné ďalšie náklady priamo spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
Tovar musí byť vrátený v stave odsúhlasenom predávajúcim. Predávajúci je oprávnený spätné prevzatie odmietnuť najmä pri tovare objednanom, rezervovanom, vyrobenom alebo dovezenom špeciálne pre konkrétneho kupujúceho, tovare upravenom podľa požiadaviek kupujúceho, tovare objednanom vo väčšom než bežnom množstve, tovare nekompletnom, použitom, poškodenom alebo inak znehodnotenom a tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu alebo stav nemožno opätovne ponúknuť na predaj.
Predávajúci môže tiež odmietnuť spätné prevzatie tovaru, ktorý nemožno vrátiť jeho dodávateľovi alebo ktorého vrátenie by predávajúcemu spôsobilo neprimerané náklady.
Vyššie uvedený poplatok sa nevzťahuje na oprávnené reklamácie, vrátenie chybne dodaného tovaru ani na prípady, keď kupujúcemu vzniká právo na odstúpenie od zmluvy priamo zo zákona alebo z individuálnej zmluvnej dohody.
Toto ustanovenie sa nevzťahuje na spotrebiteľov a nijako neobmedzuje ich zákonné práva.
Súhlas s obchodnými podmienkami
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním mohol oboznámiť s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich použitím na uzatváranú zmluvu v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.
Individuálna zmluvná dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim má v prípade rozporu prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Predávajúci poskytne Českej obchodnej inšpekcii pri mimosúdnom riešení spotrebiteľského sporu zákonom požadovanú súčinnosť.
Spätný odber a nakladanie s výrobkami s ukončenou životnosťou
Predávajúci plní povinnosti súvisiace so spätným odberom elektrozariadení, batérií, akumulátorov a ďalších výrobkov s ukončenou životnosťou v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 542/2020 Sb., o výrobkoch s ukončenou životnosťou, a priamo uplatniteľnými predpismi Európskej únie.
Povinnosti týkajúce sa obalov sú plnené v súlade so zákonom č. 477/2001 Sb., o obaloch, prostredníctvom príslušného systému alebo iným zákonom stanoveným spôsobom.
Platnosť obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky sú aktualizované pre rok 2026 a riadia sa právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občianskym zákonníkom, v platnom znení, a v prípade spotrebiteľských zmlúv aj príslušnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.
GSMCentrum.CZ dodáva svojim zákazníkom tovar, služby a práce v rozsahu platného katalógu, ďalej podľa cenníka, podľa zverejnených cien na internete www.gsmcentrum.cz a súvisiacich stránkach a podľa akciových alebo individuálnych ponúk, uskutočnených pri osobnom rokovaní.
Objednanie tovaru
Zákazníci môžu objednávať tovar alebo služby na adrese www.gsmcentrum.cz, elektronickou poštou (E-mail) na adrese gsmcentrum@gsmcentrum.cz, ďalej písomne, telefonicky alebo pri osobnom rokovaní. V objednávke musí zákazník presne špecifikovať typ a množstvo tovaru alebo služieb podľa platného katalógu alebo platnej ponuky. Pri objednávke tovaru, ktorý nie je v ponuke, bude zákazník v najkratšom možnom termíne informovaný o cene a dodacom termíne. Zákazník (okrem zákazníkov pri maloobchodnom predaji) je povinný pri objednávaní tovaru uviesť adresu na prijatie tovaru. Firma je ďalej povinná uvádzať presný názov, IČO, DIČ, e-mail, telefónne číslo a adresu sídla, ak je odlišná od adresy dodania.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje poskytnuté zákazníkom sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, plnenia zmluvy, doručenia tovaru, plnenia právnych povinností predávajúceho a ochrany jeho oprávnených záujmov. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Sb., o spracúvaní osobných údajov. Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu odovzdané subjektom podieľajúcim sa na plnení zmluvy, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, účtovným a informačným systémom a ďalším spracovateľom, ak je to nevyhnutné na splnenie zmluvy alebo právnej povinnosti.
Registrácia
Pravidelným zákazníkom odporúčame pre rýchlejšie vybavenie objednávky registráciu. Na základe registrácie môžu byť zákazníkovi priznané bonusy za odber tovaru. V prípade firemnej registrácie sa po prihlásení na www.gsmcentrum.cz zobrazujú ceny platné priamo pre daného zákazníka.
Potvrdenie objednávky
Po odoslaní objednávky zákazník, ktorý uvedie svoju elektronickú adresu, dostane elektronickou poštou informáciu o zaregistrovaní objednávky a následne informácie súvisiace s jej spracovaním a expedíciou. Ak dopravca umožňuje sledovanie zásielky, môže byť zákazníkovi zaslané aj číslo zásielky alebo odkaz na jej sledovanie.
Storno objednávok
Spotrebiteľ môže objednávku zrušiť pred jej odoslaním a v prípade zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom môže využiť aj zákonné právo na odstúpenie od zmluvy za podmienok uvedených nižšie.
Objednávku kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, možno po jej prijatí predávajúcim zrušiť iba so súhlasom predávajúceho. Ak bol tovar už záväzne objednaný, rezervovaný, vyrobený, upravený alebo inak zabezpečený u dodávateľa pre konkrétneho kupujúceho, je predávajúci oprávnený podmieniť súhlas so zrušením objednávky úhradou preukázateľne vzniknutých nákladov súvisiacich s jej zrušením.
V prípade, že predávajúci nemôže dodržať dohodnutý termín dodania, informuje o tejto skutočnosti kupujúceho a navrhne náhradný termín. Ak kupujúci s náhradným termínom nesúhlasí, môže objednávku zrušiť.
Termíny plnenia
Objednávka je zvyčajne vybavená bez zbytočného odkladu. Pri objednávkach prijatých v pracovný deň do 10:30 hod. je tovar skladom štandardne expedovaný v ten istý pracovný deň. Aktuálny stav skladových zásob je zobrazený pri jednotlivých položkách na www.gsmcentrum.cz. V prípade, že tovar nie je skladom, je zákazník informovaný a môže mu byť navrhnutý náhradný termín plnenia.
VI. Spôsoby dodania
Zasielanie prepravnou službou – ČR:
Tovar je zasielaný kupujúcemu vybranou prepravnou službou podľa výberu Predávajúceho alebo podľa možností zvolených v objednávke (spravidla PPL, DHL alebo iným zmluvným prepravcom). Pri tovare skladom je zásielka štandardne expedovaná v pracovných dňoch podľa aktuálnych logistických možností Predávajúceho. Výnimkou je tovar na objednávku, pri ktorom je s Kupujúcim dohodnutý alebo oznámený predpokladaný termín dodania. Cena prepravy sa riadi cenou uvedenou v objednávke, platným cenníkom Predávajúceho alebo individuálnou dohodou.
Zasielanie prepravnou službou - SR:
Tovar je možné kupujúcemu zaslať prepravnou službou priamo na ním zvolenú adresu za cenu uvedenú v objednávke, platnom cenníku alebo podľa individuálnej dohody.
Úhrada za odobratý tovar
Úhrada za odobratý tovar alebo poskytnuté služby môže byť vykonaná v hotovosti, na dobierku, bezhotovostným prevodom alebo vopred na zálohovú (proforma) faktúru podľa platobných možností ponúknutých predávajúcim.
Prevzatie objednávky
Kupujúci je pri prevzatí zásielky oprávnený skontrolovať jej stav a neporušenosť obalu.
Ak je zásielka pri prevzatí zjavne poškodená, odporúčame poškodenie bezodkladne oznámiť prepravcovi, zaznamenať rozsah poškodenia a ak je to vzhľadom na stav zásielky vhodné, zásielku odmietnuť prevziať.
Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho z vadného plnenia ani práva spotrebiteľa.
Neprevzatie objednávky
Odoslaním objednávky vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim práva a povinnosti podľa uzatvorenej zmluvy a zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, v platnom znení.
Neprevzatie zásielky samo osebe nie je odstúpením od zmluvy.
Ak kupujúci bez riadneho odstúpenia od zmluvy alebo bez iného zákonného dôvodu neprevezme riadne odoslanú zásielku, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu účelne a preukázateľne vynaložených nákladov, ktoré mu v priamej súvislosti s neprevzatím zásielky vznikli, najmä nákladov na dopravu zásielky ku kupujúcemu a späť, ak na ich náhradu vznikne predávajúcemu podľa právnych predpisov nárok.
Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom.
Tovar
Pri tovare, pri ktorom to vyžadujú platné právne predpisy, sú zabezpečené príslušné doklady, vyhlásenia, označenia alebo iné požiadavky na uvedenie výrobku na trh podľa platných právnych predpisov Európskej únie a Českej republiky.
Záručná doba, Reklamácie, Zodpovednosť za vady
Práva spotrebiteľa z vadného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, v platnom znení.
Práva kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia občianskym zákonníkom, týmito obchodnými podmienkami a prípadnou individuálnou zmluvnou dohodou.
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním, vady spôsobené nesprávnym použitím, neodbornou manipuláciou alebo inými okolnosťami, za ktoré predávajúci podľa právnych predpisov nezodpovedá.
Podmienky reklamácií sa riadia "Reklamačným poriadkom".
Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom
Spotrebiteľ má v súlade s § 1829 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom bez uvedenia dôvodu v lehote štrnástich dní, ak nejde o prípad, keď zákon odstúpenie vylučuje.
V prípade kúpnej zmluvy plynie lehota spravidla odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar. Ak je predmetom zmluvy niekoľko kusov tovaru dodávaných samostatne, plynie lehota od prevzatia posledného kusu, a ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru, od prevzatia prvej dodávky tovaru.
Odstúpenie môže spotrebiteľ zaslať na adresu GMcentrum s. r. o., Hrdlívská 238, Smečno, 273 05, elektronicky na kontaktný e-mail predávajúceho alebo ho odovzdať osobne v prevádzke predávajúceho.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, aby spotrebiteľ oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslal pred uplynutím príslušnej lehoty.
Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy nestanovujú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je potrebné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania. Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci prijal, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v § 1837 občianskeho zákonníka, najmä v zákonom stanovených prípadoch pri tovare vyrobenom alebo upravenom podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám, tovare podliehajúcom rýchlej skaze a ďalších zákonom stanovených výnimkách.
Vrátenie tovaru kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (B2B)
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá zákonné právo na vrátenie riadne a bezchybne dodaného tovaru bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho. Predávajúci môže na základe individuálnej žiadosti kupujúceho so spätným prevzatím tovaru súhlasiť. Na spätné prevzatie riadne dodaného tovaru nie je právny nárok.
V prípade, že predávajúci so spätným prevzatím riadne dodaného tovaru súhlasí, je oprávnený účtovať kupujúcemu poplatok za spracovanie vrátenia vo výške 10 % z kúpnej ceny vráteného tovaru bez DPH, najmenej však 200 Kč za každú vrátenú položku.
Náklady na dopravu tovaru späť predávajúcemu a prípadné ďalšie náklady priamo spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
Tovar musí byť vrátený v stave odsúhlasenom predávajúcim. Predávajúci je oprávnený spätné prevzatie odmietnuť najmä pri tovare objednanom, rezervovanom, vyrobenom alebo dovezenom špeciálne pre konkrétneho kupujúceho, tovare upravenom podľa požiadaviek kupujúceho, tovare objednanom vo väčšom než bežnom množstve, tovare nekompletnom, použitom, poškodenom alebo inak znehodnotenom a tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu alebo stav nemožno opätovne ponúknuť na predaj.
Predávajúci môže tiež odmietnuť spätné prevzatie tovaru, ktorý nemožno vrátiť jeho dodávateľovi alebo ktorého vrátenie by predávajúcemu spôsobilo neprimerané náklady.
Vyššie uvedený poplatok sa nevzťahuje na oprávnené reklamácie, vrátenie chybne dodaného tovaru ani na prípady, keď kupujúcemu vzniká právo na odstúpenie od zmluvy priamo zo zákona alebo z individuálnej zmluvnej dohody.
Toto ustanovenie sa nevzťahuje na spotrebiteľov a nijako neobmedzuje ich zákonné práva.
Súhlas s obchodnými podmienkami
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním mohol oboznámiť s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich použitím na uzatváranú zmluvu v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.
Individuálna zmluvná dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim má v prípade rozporu prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Predávajúci poskytne Českej obchodnej inšpekcii pri mimosúdnom riešení spotrebiteľského sporu zákonom požadovanú súčinnosť.
Spätný odber a nakladanie s výrobkami s ukončenou životnosťou
Predávajúci plní povinnosti súvisiace so spätným odberom elektrozariadení, batérií, akumulátorov a ďalších výrobkov s ukončenou životnosťou v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 542/2020 Sb., o výrobkoch s ukončenou životnosťou, a priamo uplatniteľnými predpismi Európskej únie.
Povinnosti týkajúce sa obalov sú plnené v súlade so zákonom č. 477/2001 Sb., o obaloch, prostredníctvom príslušného systému alebo iným zákonom stanoveným spôsobom.
Platnosť obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky sú aktualizované pre rok 2026 a riadia sa právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občianskym zákonníkom, v platnom znení, a v prípade spotrebiteľských zmlúv aj príslušnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.