- Batérie a akumulátory
- Zdroje napájania
- Káble a konektory
- Solárna technika
- Redukcie a konvertory
- Nástroje, náradie
- Zosilňovače GSM
- Bezpečnostná technika
- Mobilné príslušenstvo
- Počítačový príslušenstvo
- Elektronické súčiastky.
- Elektroinštalačný materiál.
- Ťažba
- Chemikálie PCB.
- Hračky, stavebnice
- Meracie prístroje
- Osvetlovacia technika
- Domov, Kancelária
- Ochranné pomôcky
- Mechanické prvky
- Automatizačná technika
- Robotika
- Ostatní
- Výpredaj
Nákupný košík
Prihlásenie do obchodu
Vrátenie tovaru a peňazí
GSMCentrum.CZ » Vrátenie tovaru a peňazí
Vrátenie tovaru a peňazí
Nižšie nájdete zjednodušené informácie o odstúpení od zmluvy a vrátení tovaru. Úplné podmienky sú uvedené v našich Obchodných podmienkach.
Spotrebiteľ – odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Spotrebiteľ má v súlade s § 1829 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak nejde o prípad, keď zákon právo na odstúpenie vylučuje.
Pri kúpnej zmluve plynie lehota spravidla odo dňa prevzatia tovaru. Ak ide o niekoľko kusov tovaru dodávaných samostatne, plynie lehota od prevzatia posledného kusu. Ak ide o pravidelnú opakovanú dodávku tovaru, plynie lehota od prevzatia prvej dodávky.
Na dodržanie lehoty postačuje, aby spotrebiteľ oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslal pred jej uplynutím.
Ako odstúpiť od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť najmä:
- prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu,
- elektronicky na kontaktný e-mail Predávajúceho,
- písomne na adrese GMcentrum s. r. o., Hrdlívská 238, 273 05 Smečno,
- osobne v prevádzke Predávajúceho.
Samotné neprevzatie zásielky nie je oznámením o odstúpení od zmluvy.
Vrátenie tovaru spotrebiteľom
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá Predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo dohoda s Predávajúcim nestanovujú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je potrebné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť.
Na uplatnenie zákonného práva na odstúpenie nie je podmienkou, aby bol tovar nepoužitý alebo v neporušenom pôvodnom obale. Stav tovaru však môže mať vplyv na jeho hodnotu a prípadnú zodpovednosť spotrebiteľa za jej zníženie.
Vrátenie peňazí za tovar a dopravu
Po riadnom odstúpení od zmluvy vráti Predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie zodpovedajúcich najlacnejšiemu spôsobu dodania ponúkanému Predávajúcim.
Ak spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, vráti Predávajúci náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.
Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich Predávajúci prijal, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Výnimky z práva spotrebiteľa na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v § 1837 občianskeho zákonníka, najmä na niektoré prípady tovaru vyrobeného alebo upraveného podľa požiadaviek spotrebiteľa, tovaru prispôsobeného jeho osobným potrebám a ďalšie zákonom stanovené výnimky.
Vrátenie tovaru kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (B2B)
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá zákonné právo na vrátenie riadne a bezchybne dodaného tovaru bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho.
Predávajúci môže na základe individuálnej žiadosti kupujúceho so spätným prevzatím tovaru súhlasiť. Na spätné prevzatie riadne dodaného tovaru nie je právny nárok.
V prípade, že Predávajúci so spätným prevzatím riadne dodaného tovaru súhlasí, je oprávnený účtovať kupujúcemu poplatok za spracovanie vrátenia vo výške 10 % z kúpnej ceny vráteného tovaru bez DPH, najmenej však 200 Kč za každú vrátenú položku.
Náklady na dopravu tovaru späť Predávajúcemu a prípadné ďalšie náklady priamo spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
Predávajúci môže spätné prevzatie odmietnuť najmä pri tovare objednanom, rezervovanom, vyrobenom alebo dovezenom špeciálne pre konkrétneho kupujúceho, tovare upravenom podľa jeho požiadaviek, tovare objednanom vo väčšom než bežnom množstve, tovare nekompletnom, použitom, poškodenom alebo inak znehodnotenom a tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu alebo stav nemožno opätovne ponúknuť na predaj.
Poplatok za spracovanie vrátenia sa nevzťahuje na oprávnené reklamácie, vrátenie chybne dodaného tovaru ani na prípady, keď kupujúcemu vzniká právo na odstúpenie od zmluvy priamo zo zákona alebo z individuálnej zmluvnej dohody.
Odstúpenie od zmluvy / Vrátenie tovaru
Pre najjednoduchšie vybavenie odporúčame prihlásiť sa do svojho zákazníckeho účtu.
Použite nasledujúci odkaz:
Prihlásiť sa a zobraziť objednávky
Po prihlásení uvidíte svoje objednávky, proforma doklady, faktúry, informácie o expedícii a dostupné možnosti súvisiace s danou objednávkou.
Systém môže pri spotrebiteľských objednávkach zobrazovať informáciu o plynutí zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Zobrazenie tejto informácie má iba informatívny charakter a nemení zákonné práva zákazníka.
Úplné obchodné podmienky
Táto stránka obsahuje zjednodušený prehľad pravidiel pre vrátenie tovaru a peňazí. Úplné znenie práv a povinností kupujúceho a Predávajúceho nájdete v Obchodných podmienkach GMcentrum s. r. o..
Nižšie nájdete zjednodušené informácie o odstúpení od zmluvy a vrátení tovaru. Úplné podmienky sú uvedené v našich Obchodných podmienkach.
Spotrebiteľ – odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Spotrebiteľ má v súlade s § 1829 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak nejde o prípad, keď zákon právo na odstúpenie vylučuje.
Pri kúpnej zmluve plynie lehota spravidla odo dňa prevzatia tovaru. Ak ide o niekoľko kusov tovaru dodávaných samostatne, plynie lehota od prevzatia posledného kusu. Ak ide o pravidelnú opakovanú dodávku tovaru, plynie lehota od prevzatia prvej dodávky.
Na dodržanie lehoty postačuje, aby spotrebiteľ oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslal pred jej uplynutím.
Ako odstúpiť od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť najmä:
- prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu,
- elektronicky na kontaktný e-mail Predávajúceho,
- písomne na adrese GMcentrum s. r. o., Hrdlívská 238, 273 05 Smečno,
- osobne v prevádzke Predávajúceho.
Samotné neprevzatie zásielky nie je oznámením o odstúpení od zmluvy.
Vrátenie tovaru spotrebiteľom
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá Predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo dohoda s Predávajúcim nestanovujú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je potrebné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť.
Na uplatnenie zákonného práva na odstúpenie nie je podmienkou, aby bol tovar nepoužitý alebo v neporušenom pôvodnom obale. Stav tovaru však môže mať vplyv na jeho hodnotu a prípadnú zodpovednosť spotrebiteľa za jej zníženie.
Vrátenie peňazí za tovar a dopravu
Po riadnom odstúpení od zmluvy vráti Predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie zodpovedajúcich najlacnejšiemu spôsobu dodania ponúkanému Predávajúcim.
Ak spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, vráti Predávajúci náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.
Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich Predávajúci prijal, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Výnimky z práva spotrebiteľa na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v § 1837 občianskeho zákonníka, najmä na niektoré prípady tovaru vyrobeného alebo upraveného podľa požiadaviek spotrebiteľa, tovaru prispôsobeného jeho osobným potrebám a ďalšie zákonom stanovené výnimky.
Vrátenie tovaru kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (B2B)
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá zákonné právo na vrátenie riadne a bezchybne dodaného tovaru bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho.
Predávajúci môže na základe individuálnej žiadosti kupujúceho so spätným prevzatím tovaru súhlasiť. Na spätné prevzatie riadne dodaného tovaru nie je právny nárok.
V prípade, že Predávajúci so spätným prevzatím riadne dodaného tovaru súhlasí, je oprávnený účtovať kupujúcemu poplatok za spracovanie vrátenia vo výške 10 % z kúpnej ceny vráteného tovaru bez DPH, najmenej však 200 Kč za každú vrátenú položku.
Náklady na dopravu tovaru späť Predávajúcemu a prípadné ďalšie náklady priamo spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
Predávajúci môže spätné prevzatie odmietnuť najmä pri tovare objednanom, rezervovanom, vyrobenom alebo dovezenom špeciálne pre konkrétneho kupujúceho, tovare upravenom podľa jeho požiadaviek, tovare objednanom vo väčšom než bežnom množstve, tovare nekompletnom, použitom, poškodenom alebo inak znehodnotenom a tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu alebo stav nemožno opätovne ponúknuť na predaj.
Poplatok za spracovanie vrátenia sa nevzťahuje na oprávnené reklamácie, vrátenie chybne dodaného tovaru ani na prípady, keď kupujúcemu vzniká právo na odstúpenie od zmluvy priamo zo zákona alebo z individuálnej zmluvnej dohody.
Odstúpenie od zmluvy / Vrátenie tovaru
Pre najjednoduchšie vybavenie odporúčame prihlásiť sa do svojho zákazníckeho účtu.
Použite nasledujúci odkaz:
Prihlásiť sa a zobraziť objednávky
Po prihlásení uvidíte svoje objednávky, proforma doklady, faktúry, informácie o expedícii a dostupné možnosti súvisiace s danou objednávkou.
Systém môže pri spotrebiteľských objednávkach zobrazovať informáciu o plynutí zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Zobrazenie tejto informácie má iba informatívny charakter a nemení zákonné práva zákazníka.
Úplné obchodné podmienky
Táto stránka obsahuje zjednodušený prehľad pravidiel pre vrátenie tovaru a peňazí. Úplné znenie práv a povinností kupujúceho a Predávajúceho nájdete v Obchodných podmienkach GMcentrum s. r. o..